行星國際退換貨須知

依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定:通訊交易（如網購、電視購物…等），消費者在收到商品後的七天內，有權在不需說明理由的情況下退貨或解除買賣契約享有七天鑑賞期，但此條法規鑑賞期而非試用期，商品必須保持全新狀態且包裝完整才能退貨；而實體店面購物則不適無條件七天鑑賞期，除非商品有品質瑕疵。 

商品若有退換需求，請保存原包裝完整性，檢附出貨明細單及發票等相關資料，於七天內與我們聯繫，將有專人協助您退換貨手續。

通訊交易購物退換貨

• 鑑賞期計算：: 從收到商品的次日起算七天，包含例假日。 
• 退貨條件：:

1.        消費者自行負擔運費商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、附件、內外包裝、贈品等），以寄送時的包裝再原封備妥。若原裝紙箱遺失，請於商品外再包裝，請勿直接於商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字。原廠外盒損毀、商品缺件、超過7天猶豫期或是包材不完整、明顯有使用痕跡致無法再次進行銷售者，恕無法受理退貨及退款。 

2.         辦理商品退換貨，請於收到商品七日內來信客服信箱或撥打客服電話，我們將由專人為您服務。

3.        需保留原購買發票或購買證明並一併寄回。 

4.        已配送後的商品，因運送服務屬勞務性質，運費部分將無法退還。

5.        行星國際有權拒絕超出退貨期限寄送的商品，或商品狀態與所收到狀態不相同的退貨。

6.        目前暫不接受實體店面辦理退換貨之服務。

7.        出清品與福利品，不適用七天猶豫期與瑕疵退換貨等相關辦法

8.        退貨後如商品價格不足免運門檻，將扣除運費後退款。

9.        組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將以原價計算。

10.    網路優惠券一經使用，不論任何情況均無法重新使用，亦不再補發。

• 七天鑑賞期不適用情況：
1. 部分商品為「通訊交易解除權合理例外情事」，如易腐敗、食用過商品、客製化商品、已拆封啟用登記的影音軟體、個人衛生用品等。 
2. 其他情況包括商品已遭毀損、商品有明顯使用痕跡、海外配送等。 
3. 商品若經拆封、損毀、使用、人為保存不良，導致商品無法再行販售者，商家有權不接受退換。
4. 非台灣地區服務範圍。

實體店面購物退換貨

• 無七天鑑賞期： 

除非商品有品質瑕疵或經銷業者同意，否則不適用無條件退貨。

• 商品瑕疵： 

若商品本身有品質問題，消費者仍可主張退貨並自行負擔運費寄回。 

※下列情形將可能影響您的退貨權益：

1. 商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已使用等情形。

2. 商品屬個人衛生/清潔用品、消耗性商品，含有拆封與使用之痕跡(除產品本身瑕疵)。

3. 其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

4. 猶豫期非試用期，若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用並依照退貨規定辦理退貨。

【退款方式】

退貨包裏完成寄送後，確實送達退貨指定地，約7-10個工作天完成退款作業。

1. 信用卡結帳：完成退刷後，各銀行的入帳時間不同，約需7-14天。具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

2. ATM轉帳與貨到付款：完成商品驗收後的退貨退款，將按照您所填寫銀行／郵局帳戶資料完成轉帳。

※申請退貨時，請正確填寫銀行退款資訊：【郵局: 局號+戶名+帳號】 【銀行: 分行 +戶名+帳號+檢號】